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SD Works / Product Foundation홈으로

Human-in-the-loop AX delivery workspace

SD Works의
첫 제품 경계를 정합니다.

AX 컨설턴트·PM이 반복·판단 업무를 구조화하고, 역할 기반 AI의 진단과 검토를 거쳐, 사람이 승인한 실행계획과 감사 가능한 근거를 만드는 업무 공간입니다.

01 / FIRST USER

처음부터 모두를 위한 제품으로 만들지 않습니다.

고객 데이터를 받기 전에 SmartDecision 내부 AX delivery workflow를 먼저 표준화하고, 가장 짧은 피드백 루프로 제품가치를 검증합니다.

PRIMARY

AX 컨설턴트·PM

산발적인 업무 요청을 검토 가능한 AX 과제로 구조화하고, 진단·우선순위·실행계획을 작성합니다.

APPROVER

AX Lead / 대표

진단 범위와 최종 산출물을 승인하거나 반려하며, AI가 최종 판단을 우회하지 못하도록 human gate를 소유합니다.

PHASE 2

고객 업무 담당자

MVP 검증 후 제한된 reviewer·approver 역할로 확장합니다. 다고객 SaaS와 일반 임직원용 intake는 현재 범위에서 제외합니다.

02 / CORE WORKFLOW

업무 요청을 승인된 AX 실행계획으로 전환합니다.

AI는 정리·진단·대안 생성을 담당하고, 사람은 범위·근거·우선순위·최종 계획을 승인합니다. AI output은 언제나 DRAFT입니다.

  1. Human input

    반복·판단 업무 등록

    비기밀 업무 설명, 목표, 현재 흐름, 병목, 예외, 제약과 공용 근거를 case에 등록합니다.

  2. AI structure

    입력 정규화와 누락 질문

    업무 흐름과 판단 지점을 구조화하고, 모순·누락·추가 확인이 필요한 항목을 제시합니다.

  3. Human gate 1

    진단 범위 승인

    대상 업무, 목표, 데이터와 자동화 금지 경계를 사람이 수정·승인·반려합니다.

  4. AI diagnosis

    Current State와 AX 후보 도출

    판단 지점, 반복·병목·예외, 자동화 후보와 주요 리스크를 근거와 함께 작성합니다.

  5. Human gate 2

    진단과 근거 승인

    후보 과제와 근거를 검토하고, 누락·과장·현장 불일치를 수정한 뒤 진단을 승인합니다.

  6. AI planning

    우선순위와 90일 계획

    영향도·실현가능성·리스크를 평가하고 단계별 실행계획과 첫 WO backlog를 제안합니다.

  7. Human gate 3

    최종 승인과 발행

    사람이 우선순위와 계획을 승인해야만 AX Diagnosis Pack이 공식 산출물로 발행됩니다.

OUTPUT 01반복 업무와 Current State
OUTPUT 02AX 후보와 판단 근거
OUTPUT 03영향·실현·리스크 우선순위
OUTPUT 0490일 계획과 첫 WO backlog

03 / PRODUCT BOUNDARY

Workflow와 승인 원장은 소유하고, 원천 시스템은 대체하지 않습니다.

SD Works는 AX delivery의 system of record입니다. 문서 저장소·LLM runtime·고객 업무 시스템은 adapter로 연결하되 제품 안으로 흡수하지 않습니다.

SD Works가 소유

  • AX case와 workflow 상태
  • 입력 schema와 evidence reference
  • AI run·역할·모델·비용 metadata
  • Human review·승인·반려
  • 산출물 version과 WO backlog
  • Append-only audit event

참조·연동

  • 공용 KB 원문
  • 외부 파일 저장소
  • GitHub·Slack·메일
  • LLM/provider runtime
  • 고객 ERP·그룹웨어
  • 향후 Company AX module

MVP에서 제외

  • 범용 그룹웨어·문서 편집기
  • ERP·회계·HR·CRM 전체 기능
  • 범용 ChatGPT형 대화 제품
  • 무인 production 변경
  • 고객 확약·계약 자동 승인
  • 제한 KB·고객·개인정보

04 / SUCCESS METRICS

속도만 빨라지는 것이 아니라, 승인 품질과 추적성을 함께 증명해야 합니다.

아래 수치는 측정된 성과가 아니라 1차 pilot의 검증 목표입니다. Hard guardrail을 하나라도 위반하면 pilot은 실패로 판정합니다.

50%

Intake에서 human-approved AX Diagnosis Pack 발행까지 중앙 리드타임 단축

최초 2주 또는 5건으로 baseline을 만들고, 이후 8주 동안 승인 완료 case 10건 이상을 기준으로 검증합니다.

BASELINE 2 WEEKSVALIDATION 8 WEEKSMIN. 10 CASES
−30%Human active effort
≥80%In-product completion
≥70%First-review quality
≤10%Post-approval reopen
≥95%Workflow reliability

HARD GUARDRAILS

하나라도 실패하면 PILOT FAIL
100%Human 최종 승인
100%필수 감사정보 완전성
0건권한 외 상태 변경
0건제한 데이터 접근·누출
0건승인 없는 외부 mutation
100%Case별 AI 비용 기록

Product decision package

다섯 결정을 하나의 제품 기준선으로 고정합니다.

011차 사용자 — 내부 AX 컨설턴트·PM과 AX Lead 승인자
02핵심 workflow — 반복업무 intake에서 승인된 90일 계획까지
03Tenancy — 내부 single-tenant pilot, tenant-aware data model
04데이터 — synthetic·비기밀·공용 KB read-only만 허용
05성공지표 — 8주·10건, 리드타임 50%와 hard guardrail 100%